Informationen zur Echtheit von Kundenbewertungen
Transparenz und Vertrauen haben bei Betten Sauer seit über 200 Jahren höchste Priorität. Gemäß den gesetzlichen Informationspflichten nach der europäischen Omnibus-Richtlinie (EU 2019/2161) sowie § 5b Abs. 3 des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) informieren wir Sie nachfolgend darüber, wie wir sicherstellen, dass auf unserer Website veröffentlichte Bewertungen tatsächlich von Verbrauchern stammen, die die Waren bei uns erworben haben.
1. Technisches Verifizierungsverfahren
Wir setzen ein geschlossenes, automatisiertes Bewertungssystem ein:
- Ausschließliche Einladung nach echtem Kauf: Nach einer erfolgreich abgeschlossenen und ausgelieferten Bestellung erhält der Kunde per E-Mail eine Einladung zur Bewertung seiner bestellten Artikel.
- Personalisierter Token-Link: Jede Bewertungsanfrage enthält einen einmaligen, kryptografisch gesicherten Zugangs-Token, der direkt mit der konkreten Bestellnummer verknüpft ist.
- Keine freie Abgabe durch Dritte: Es ist technisch unmöglich, ohne vorherigen, verifizierten Kaufabschluss und ohne den personalisierten Link eine Bewertung für ein Produkt abzugeben.
2. Umgang mit Bewertungen
Sowohl positive als auch kritische Erfahrungsberichte werden gleichermaßen veröffentlicht, sofern sie nicht gegen gesetzliche Vorschriften (z. B. Beleidigungen, Schmähkritik) verstoßen.
Wir gewähren keine Vorteile, Rabatte oder finanzielle Vergütungen für die Abgabe von Bewertungen.
3. Kontakt bei Rückfragen
Haben Sie Fragen zu unserem Bewertungsprozess oder zu unseren Produkten? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: kundenservice@betten-sauer.de
Telefon: 0221 843236